「ああ、やらかしてしまった…」
思わずミスに気づいてしまったものの、もはや手遅れ。事態はどんどん悪化していく一方だ。
このような状況では、一刻も早くミスを認めて上司に報告し、修正に取りかかるべきだというのは、周知の事実だろう。
しかしながら、ミスに気づかないふりをしたいという誘惑が強く押し寄せてくる。
なぜなら、ミスを報告すれば、上司や顧客から容赦ない非難が飛んでくるのは火を見るより明らかだからだ。
本記事では、ミスを気づかないふりをするかどうかで悩む人々に向けて、その判断の基準を紹介していく。報告できないミスに苦しむ方は、ぜひ参考にしてみてください。
気づかない振りをするとどうなる？
失敗を報告できない状況では、結末は主に3つのパターンに分かれます。
1. 誰も気づかないまま解決する場合:
ミスが発覚せず、何も問題なく過ぎることもあります。大きなミスを報告できなかった場合、周囲がそれに気づかなかった可能性が高いです。この場合、自分で修正して問題を解決することができれば、事態は良好に収束します。周りが気づいていなかった理由は、自分が重要だと思っていたポイントが他の人にとってはそうでなかったか、または企業や取引先のチェックが不十分だった可能性があります。
2. 誰かが気づいて問題解決する場合:
ミスを隠していたにも関わらず、他の誰かが気づいて問題が解決されるケースもあります。通常、重要な仕事では複数の人が関与し、ダブルチェックが行われることが一般的です。もし誰かがミスに気づく場合、早期に報告した方が信頼を損なわずにすみ、集団で問題に取り組むことで早い段階で解決する可能性があります。
3. ミスが発覚して大問題になる場合:
最悪の場合は、隠し続けたミスが損害を生み出し、大きな問題に発展することです。ミスを報告できなかったことと、そのミスを隠蔽したことに対して責任を問われ、上司や同僚との信頼が崩れてしまいます。ミスの規模によっては企業全体の評判まで下がり、厳しい処分が下る可能性があります。この場合、職場での信頼を回復することは難しく、居場所を失う可能性が高まります。
重大なミスは必ず報告しよう
これまでに述べたように、ミスを気づかないふりをし続けると様々な問題が発生します。しかし、全てのミスに対して同じアプローチが適用されるわけではありません。結論として、ミスの種類や大きさによっては、こっそり修正することも一つの選択肢となります。
ただし、以下は重大なミスを隠し続けるべきでない理由の代表的な3つです。
1. 後ろめたさを感じる:
ミスを報告することは労働者の責務であり、報告しないまま仕事をしていると同僚に対して後ろめたさを感じるでしょう。他の人が一生懸命働いている中で、自分だけがミスを隠しているという負い目が生まれ、同僚との信頼関係が損なわれる可能性があります。
2. 疑心暗鬼で職場を過ごす:
隠し続けたミスがいつか発覚するかもしれないという不安から、職場で常に疑心暗鬼になることになります。上司や同僚が何かを話しているときには、自分のミスが明るみに出ないか心配し、仕事やプライベートでも集中力が低下してしまいます。
3. 正当化を始める:
ミスを隠し続けることは精神的にも負担がかかり、自分を責めることが難しくなります。この状況で自分を守るために他人を攻撃し、正当化を始める可能性があります。これは職場の人間関係を悪化させ、最終的には退職などの悪影響をもたらす可能性があります。
ミスの種類や状況によっては、こっそり修正することも選択肢となりますが、慎重に判断し、適切な対応をとることが重要です。
ミスを隠す選択もありな3つの基準を紹介
ミスを気づかないふりをし続けることは、職場への迷惑だけでなく、自身の精神的な健康にも影響を与えます。事態が深刻化する前に報告することが強く勧められますが、全てのミスを報告する必要はないとの考えも理解できます。以下は、ミスを気づかないふりをする選択が妥当な3つの基準についての紹介です。
1. 被害が小さい:
ミスの被害が小さい場合、報告せずとも問題ないこともあります。例えば、会社電話の操作ミスで無関係なお客様に電話をかけてしまった場合など、被害が軽微であれば黙っておくことも一つの選択肢です。些細な問題に対して犯人探しをすることは、通常は行われないでしょう。
2. 後に影響がない:
ミスが後に影響を及ぼさないかどうかを検討することも重要です。例えば、単価を誤って低く設定してしまった場合、そのミスが将来にわたって自分を苦しめる可能性があります。ミスに気づかないふりをする場合でも、将来に悪影響を及ぼさないよう慎重に選択することが必要です。
3. ミスを隠したとばれない:
小さなミスであっても、意図的に報告をしなかったことが他者にばれると信頼度が低下します。ルールに従って報告すべき事項がある場合、そのルールを破ったことが分かると、信頼性が損なわれます。報告することで信頼を維持できる範囲であれば、ミスに気づかないふりをする選択を検討してもよいでしょう。
総じて、ミスを気づかないふりをする場合でも慎重な判断が必要です。個々の状況やミスの程度によって、最良の選択を見極めることが重要です。
最終的な判断は自分の心と相談しよう
ミスを気づかないふりをするかどうかの検討に際して、以下の3つの基準を考慮するだけでなく、自分の心と性格にも注意を払うことが重要です。
1. 被害の程度:
まず最初に、ミスが引き起こす被害の程度を評価します。ミスが小さなものであり、他者や業務に深刻な悪影響を与えない場合、検討の余地があります。被害が軽微であれば、ミスを気づかないふりをすることが許容される可能性があります。
2. 未来への影響:
次に、ミスが将来にわたって影響を及ぼすかどうかを考えます。ミスが後になって問題を引き起こす可能性がある場合は、検討が必要です。将来的な悪影響が予測できる場合は、早めに報告することが賢明です。
3. ルールや規定の遵守:
組織や職場には様々なルールや規定が存在します。これらに従うことが求められる場合、そのルールに則ることが大切です。報告が求められている場合は、その要件に従って行動することが信頼を築く要素となります。
自分の心と性格についても考慮することが欠かせません。正義感や責任感、完璧主義などの性格特性によって、ミスを気づかないふりをすることが苦痛となる可能性があります。自分が抱える感情や価値観に忠実であることが、後悔なく仕事に取り組むための重要な要素です。
最終的な結論を出す際には、検討した基準と自分の心の声を両方考慮し、納得のいく選択をすることが重要です。報告するかどうかは場合によりけりであり、その判断は慎重に行うべきです。
ミスをする人とミスをしない人の違いとは？
仕事でのミスは避けたいものですが、ミスをしない人とミスをする人にはそれぞれの特徴や違いがあります。以下に、ミスをしない人とミスをする人の特徴、そしてミスをしたときの捉え方について考えてみましょう。
ミスをしない人の特徴:
慎重で集中力が高い。
細かいところに気がつく。
できる仕事に限定して、確実性を重視する。
ミスをしない人は、一般的に慎重で注意深く、自分の得意な仕事に焦点を当てることが得意です。彼らは確実性を求め、ミスを最小限に抑える傾向があります。
ミスをする人の特徴:
新しい仕事に積極的に取り組む。
チャレンジ精神が旺盛。
キャパシティを超えて挑戦する。
一方で、ミスをする人は新しい仕事に挑戦し、チャレンジ精神が旺盛です。彼らは自分のキャパシティを超えて仕事に取り組むことがあり、その中でミスが生じることがあります。
ミスをしたときの捉え方:
ミスは恥ずかしいことではない。
ミスは挑戦や貢献の証。
ミスをしたとしても、それは恥ずかしいことではなく、むしろ挑戦や貢献の証と捉えることが重要です。ミスから学び、成長することができれば、仕事においても自分自身にとってもプラスになります。
また、ミスをしない人が評価される職場と、ミスをする人が評価される職場との違いもあります。報われない努力や苦労はモチベーションを低下させることがありますので、環境が合わない場合は転職を検討することも一つの選択肢となります。エージェントに相談することで、新しい環境での仕事に対するやりがいや成長を見つける手助けとなるでしょう。
