キーマンが組織を離れると、会社は様々な問題に直面することがあります。これらの問題が積み重なると、組織全体が崩壊に向かう可能性が高まります。その理由を詳しく見ていきましょう。
重要な業務が滞る： キーマンが辞めると、その持っていた業務や知識が不足するため、業務の効率が大きく低下します。新たな人材が同じレベルで業務を引き継ぐことは難しく、生産性が低下します。
トラブルへの対応が難しくなる： キーマンが抜けると、問題やトラブルに対する迅速で的確な対応が難しくなります。経験豊富な人材がいなくなることで、小さな問題が大きな課題へと発展しやすくなります。
顧客クレームが増加： キーマンが不在となると、顧客対応が十分にできなくなり、クレームが増加する可能性があります。信頼性やサービス品質の低下が、顧客の満足度を低くする結果となります。
売り上げの低下： キーマンが抜けることで、ビジネスの戦略や重要な取引が影響を受け、売り上げが低下することがあります。優秀な人材の不在は、新しいビジネス機会の見逃しや競争力の喪失につながりかねません。
優秀な人材の離脱が続く： キーマンが退職すると、その存在感やスキルに頼っていた他の優秀な人材も次第に離れる可能性が高まります。これにより、組織内のモチベーションや生産性が低下します。
企業の規模の縮小： 優秀な人材が次々と退職すると、企業の規模が縮小する傾向があります。これにより、市場での競争力が低下し、持続可能な成長が阻害される可能性があります。
時間をかけた組織の消滅： 優秀な人材の流出や業績の低下が続くと、組織全体が徐々に衰退し、最終的には消滅の危機に瀕することがあります。これは時間をかけた過程での組織の崩壊を意味します。
キーマンが辞めると業務が回らない
キーマンが退職すると、業務の中心が失われ、仕事が円滑に進行しづらくなります。
通常、優秀な人は特定の仕事に集中しやすく、その仕事が彼らに依存している状況が生まれます。その結果、「あの人が辞めたら仕事が回らない…！」という懸念が生じ、彼らの離脱後には業務が物理的に停滞することがよくあります。
優秀な人材は、特殊なスキルや効率的な仕事の進め方を持っていることが一般的であり、単に人数を増やしてもその特殊性や再現性は難しい場合があります。人海戦術に頼ることは、結局は効果が上がりにくく、烏合の衆と同じような結果になりがちです。
多くの企業では、優秀な人のスキルや貢献度を具体的な数値で評価することが難しく、上層部がこれを理解することも難しいことがあります。上層部は時折、仕事を頭数や人海戦術で考えがちであり、優秀な人材の重要性を見落とすことがあります。
企業が存続するためには、優秀な人材を評価し、彼らを大切にし、退職を防ぐ方法を模索することが重要です。優秀な人材の存在が企業の中核をなすことで、持続可能な成長と成功が期待されるのです。
顧客からのクレームが多くなる
優秀な人が組織を離れると、顧客からのクレームが増加することがしばしば見受けられます。
優秀な人は技術的なスキルだけでなく、対人関係においても優れています。特にクレーム相手との対応においては、彼らの卓越した人間性が際立っています。クレームを受けても、優秀な人は相手の感情を穏やかな状態にする能力を持っており、難癖や無理難題でもその魅力でうまくカバーすることができることがあります。
このような見えない部分も重要で、優秀な人が抜けると企業の弱点となります。「誰も止められず、クレームが上層部まで上がってしまった」という状況が生まれることがあります。優秀な人がいると、小さなクレームやトラブルを未然に防ぎ、顧客満足度を高い水準で維持できるのですが、彼らが退職すると、その存在感の大きさが明確になります。
優秀な人の不在が明らかになると、これまで見逃されていた顧客の潜在的なクレームが浮き彫りになります。優秀な人がいたことで、円滑な対応や問題の未然防止がなされていたため、その不在が痛感されるのです。
会社の売り上げが落ちる
優秀な人材が組織を離れると、企業の売り上げが減少する傾向があります。
企業の基本戦略は売り上げの向上にあり、優秀な人は他のメンバーよりも何倍もの貢献をすることがあります。その人の能力が、実際の規模以上に企業を大きくしていると言えるでしょう。
一人の能力に差があまりないと考える向きもありますが、「全体的に会社の売り上げが下がってる…」と感じた際、優秀な人材は同僚や部下に対して強力な影響を与え、彼らにレバレッジをかけることができます。優秀なキーマンが組織に存在することで、同僚や部下の士気が上がり、全体的な底上げが生まれ、相乗効果が生まれることがあります。
優秀な人の影響を受け、同じ手法やアプローチを共有することで全体の成果を向上させることができます。しかし、そのキーマンが抜けると、組織内での精神的な支えがなくなり、地味に売り上げが減少してしまうことがあります。
このような事態はすぐには明確になりません。上層部は「1人の優秀な人がいなくなっても、その人間の分だけ売り上げが下がるだろう」と考えることがありますが、実際にはキーマンである優秀な人材が中心となり、企業全体の売り上げを牽引しているのです。
優秀な人が次々と退職する
優秀な人が組織を離れると、次第に退職者が増加する傾向があります。
優秀な人は将来性を見極め、組織に明るい未来がないと感じると早期に転職や方向転換を決断します。このようなダメな状態の会社にとどまることなく、自分のキャリアを積極的に築くことを選ぶのです。
同僚や部下は、優秀な人が辞める様子を見て、同じような方向転換を望むことが増えます。優秀な人が組織を離れると、その次のポジションにいる優秀な人も同様に見切りをつけ、組織から離れるケースが増えます。これが続くと、職場全体が泥船から逃げ出すネズミのような様相を呈し、連鎖的に組織内での不安定化が進行します。
また、早期退社やリストラが行われると、最初に逃げ出すのは一番優秀な人たちです。この連鎖反応が続くと、最終的には他社で通用しない社員が残り、組織は抜け殻のような状態に陥ります。優秀な人が抜けた後、組織の健全性や魅力が低下し、競争力を保つことが難しくなります。
企業の規模が小さくなる
優秀な人が組織を離れると、会社の規模は急速に小さくなっていくことがよくあります。
優秀な人の存在により、会社は右肩上がりで売り上げを伸ばすことが期待されます。しかし、優秀な人が会社の将来性に疑問を抱き、組織を離れると、「この会社も人が減ったなー」といった傾向が見られます。優秀な人の離脱は、同僚や部下にも同様の影響を及ぼし、彼らも自分のキャリアにおいて方向転換を検討することがあります。
優秀な人は将来性を見抜く力があり、見切りをつけやすい傾向があります。リストラが一時的に業績を上げることがある一方で、実際には企業の規模を縮小し、売り上げが減少する結果になることがよくある現象です。優秀な人が抜ける状況も同様で、その影響により企業の未来が制限されることがあります。
優秀な人が辞めることは、企業の中心人物が不在になり、そして企業の規模が縮小してしまう現実を指しています。これが優秀な人がいなくなった後の組織の姿となるのです。
時間をかけて会社が消滅する
優秀な人が不在となると、企業の規模は次第に縮小し、最終的には株式会社が消滅することがあります。
大企業であるシャープやサンヨーも、失敗が続くと企業の規模が縮小していく例が見受けられます。一度マイナス方向に向かった組織は、その傾向が続くとますます悪化していくのが現実です。
組織がダメだと認識されると、そこで働く人々は次第に辞めていくことがあります。新しい人材が入っても、先人たちのスキルをスムーズに継承することが難しく、先人たちの技術が継承できないため、企業の体力が低下していきます。
リストラが行われると、業務の担当者が不明確になり、業務が滞ることが増えます。これにより、以前はスムーズに進んでいた業務が再確認のたびに立ち止まる状況が生まれます。結果として、故障が増えたり、業務が滞るような状態になります。
「もはや倒産も時間の問題だな…」という状況が続く中で、優秀な人が抜けた会社は徐々に小さくなり、最終的には時間をかけて倒産し、消滅していくことがあります。
まとめ
優秀な人が退職すると、企業はさまざまな問題に直面し、その末路は悲惨なものとなります。
業務が回らなくなる
優秀な人が辞めることで、業務の効率やスムーズな進行が阻害されます。
トラブルに対応できなくなる
優秀な人の不在により、トラブルへの適切な対応が難しくなります。
顧客からのクレームが増加
優秀な人が抜けると、顧客満足度が低下し、クレームが増加します。
会社の売り上げが減少
優秀な人の貢献度が失われることで、会社の売り上げが低下します。
優秀な人が次々と退職
先駆者たちが辞めることで、組織内の優秀な人材が相次いで退職します。
企業の規模が縮小
優秀な人の不在により、企業の体力が減少し、規模が小さくなります。
時間をかけて会社が消滅
これらの問題が積み重なり、結果的には会社が存続できなくなります。
目に見えなかった問題が次々と浮上し、未然に防げたはずのトラブルが現れ、その対処法が分からない状況が生まれます。この悲惨な末路が時間をかけて発生することで、企業は大病を患ったかのように延命治療に頼るような状態に追い込まれます。
